Zoho, perusahaan teknologi global asal India, kembali membuat gebrakan besar di dunia kecerdasan buatan (AI). Zoho resmi meluncurkan agentic AI yang mampu mengambil keputusan dan bekerja lintas aplikasi secara otomatis.
Yang menarik, fitur agentic AI itu bisa digunakan secara gratis oleh pelaku bisnis dari berbagai sektor.
Agentic AI Zoho ini merupakan sistem yang mampu berinisiatif dan bertindak otomatis tanpa campur tangan manusia. Contohnya, AI dapat membuat kontrak dari beberapa file, mengecek jadwal tim sebelum menjadwalkan rapat, hingga mengubah email prospek menjadi entri penjualan di CRM.
Fitur Agentic AI itu sudah tersedia melalui Zia Agents, Zia Agent Studio, dan Agent Marketplace. Fleksibilitas itu memberi ruang bagi bisnis untuk menyesuaikan fungsi AI sesuai kebutuhan mereka.
Andrew Bourne (Regional Head Zoho Afrika Selatan) mengatakan Zoho berkomitmen menjadikan AI lebih praktis, terjangkau, dan mudah diakses, terutama bagi perusahaan di Afrika.
“Dengan agentic AI yang bisa bekerja otomatis, Zoho ingin membantu pelanggan menghemat waktu dari pekerjaan rutin dan fokus pada hal-hal yang lebih bernilai,” katanya.
Agentic AI Zoho: Praktis, Hemat, dan Siap Pakai
Bourne mengungkapkan banyak perusahaan ingin memanfaatkan AI tetapi terkendala biaya implementasi, kesiapan data, dan sistem yang terfragmentasi.
“Zoho menghilangkan hambatan-hambatan itu dengan teknologi terpadu buatan sendiri. Fitur AI canggih bisa langsung digunakan tanpa integrasi pihak ketiga dan tanpa biaya tambahan,” ujar Bourne seperti dikutip ITNewsAfrica.
“Pendekatan ini membuat adopsi AI menjadi sesuatu yang praktis, terjangkau, dan benar-benar berdampak,” ujarnya.
Dengan strategi itu, Zoho memperluas manfaat AI agar tidak hanya dinikmati perusahaan besar tetapi juga bisnis kecil dan menengah yang ingin meningkatkan efisiensi operasional.
Fondasi Kuat, Dari Zia hingga Agentic AI
Peluncuran agentic AI ini memperkuat ekosistem kecerdasan buatan Zoho yang sudah matang, termasuk:
- Zia Hubs, sistem yang memberi AI akses ke data perusahaan yang tidak terstruktur.
- Zia LLM, large language model milik Zoho yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis.
- Zia, asisten AI internal yang menjadi otak dari seluruh kemampuan agentic AI di platform Zoho.
Kombinasi itu memungkinkan pengguna mendapatkan insight mendalam dan otomatisasi lintas aplikasi di lebih dari 55 produk Zoho yang saling terintegrasi.
Kolaborasi Makin Cerdas di Zoho Workplace
Dalam paket kolaborasi Zoho Workplace, AI kini hadir di berbagai aplikasi seperti Mail, Cliq, Sheet, dan Tables. Asisten Ask Zia kini bisa memproses perintah multi-langkah lintas aplikasi. Misalnya, membuat laporan dari data penjualan di Sheet, lalu mengirimkannya ke tim melalui Cliq.
Fitur baru AI Base Creation di Zoho Tables juga mampu membuat struktur data lengkap hanya dari satu perintah singkat. Tambahan fitur seperti Keyword Extraction, Sentiment Analysis, dan Language Detection membantu tim mengelola serta menganalisis data lebih cepat dan efisien.
Untuk kategori customer experience, Zoho Desk kini menghadirkan Resolution Expert, agen AI yang belajar dari histori tiket pelanggan untuk mempercepat penyelesaian masalah.
Sementara di Zoho Sign, fitur Agreement Intelligence memungkinkan pengguna menyusun dan menganalisis kontrak langsung lewat percakapan dengan Ask Zia tanpa perlu keluar dari ekosistem Zoho.
Di bidang SDM, Zoho Recruit kini dilengkapi kemampuan AI-Assisted Candidate Matching dan Assessment Generation.
Fitur itu bisa mencocokkan kandidat dengan posisi yang sesuai dan membuat tes perekrutan otomatis, menjadikan proses rekrutmen lebih cepat, efisien, dan adil.
Langkah Zoho itu menandai arah baru dunia AI. Solusi AI yang dulu dianggap mahal dan kompleks, kini menjadi solusi yang terintegrasi, otomatis, dan inklusif untuk semua kalangan bisnis.
Dengan lebih dari 100 juta pengguna di seluruh dunia, Zoho menegaskan diri sebagai salah satu pionir yang menjadikan AI bukan sekadar tren, tetapi alat pemberdayaan nyata bagi bisnis modern.
“Bersama Zoho, AI kini hadir di setiap klik dan keputusan bisnis Anda,” tutup Bourne.
