Strategi IKEA Mengubah Chatbot AI Menjadi Mesin Pendapatan Triliunan
Pada akhirnya, IKEA membuktikan bahwa AI bukanlah ancaman yang akan menggantikan peran manusia. Bagi organisasi yang tepat, AI justru menjadi alat untuk memperluas cakrawala, menantang para pemimpin untuk mengambil tanggung jawab lebih besar, dan membangun bisnis dengan cara yang jauh lebih bernilai.
Tolak PHK, IKEA Ubah Staf Call Center Menjadi Konsultan Desain
Raksasa furnitur IKEA membuktikan, otomasi mampu membentuk ulang peran karyawan tanpa harus menghilangkannya dari ekosistem perusahaan.